Пам'ятка з безпеки користування платіжною карткою

Шановний Клієнт!

Дбаючи про безпеку здійснення операцій за допомогою платіжних карток  та з метою запобігання шахрайським операціям, АТ «КБ «ЗЕМЕЛЬНИЙ КАПІТАЛ» рекомендує ознайомитися з базовими заходами безпеки при використанні банківських продуктів.

1.       ПІН-код, логін і пароль.  Зберігайте Ваш ПІН-код, логін і пароль до системи Інтернет – банкінгу в недоступному для сторонніх людей місці і нікому їх не передавайте. Ніколи не записуйте ПІН-код на пластиковій картці: у разі крадіжки або втрати картки сторонні особи можуть без перешкод зняти з неї кошти. Ознайомтеся з основними вимогами до безпечних паролів. Ніколи не просіть незнайомих людей допомогти Вам скористатися пластиковою карткою чи інтернет-банкінгом. Самостійно вводіть ПІН-код, логін та пароль, не показуючи його оточуючим і не вимовляючи вголос.

2.      Звернення від імені Банку.  АТ «КБ «ЗЕМЕЛЬНИЙ КАПІТАЛ» має всю необхідну інформацію для забезпечення Вашого обслуговування. Банк не телефонує й не надсилає повідомлень, щоб попросити клієнтів зазначити номер банківської картки, строк її дії, ПІН-код або CVV2-код картки, пароль до системи Інтернет-банкінгу, а також паролі, що надходять в SMS-повідомленнях. Якщо Ви зателефонували до банку, співробітник може уточнити кодове слово, ідентифікаційні дані, проте співробітники банку не телефонують клієнтам для уточнення цієї інформації.

3.      Розрахунки в інтернеті.  Під час оплати покупок в Інтернеті необхідно зазначати тільки номер картки, строк дії та CVV2-код. З метою безпеки ніколи не передавайте код CVV2 Вашої картки стороннім особам! Будьте обережні й не розголошуйте особисті дані. Якщо Вас просять назвати дату та рік народження, дівоче прізвище матері та інші особисті дані або набрати різні комбінації цифр на телефоні, то Ви маєте справу з шахраєм.
Звертаємо Вашу увагу, що для здійснення розрахунків у мережі Інтернет необхідно звернутися до відділення Банку або зателефонувавши за номером: 0-800-505-555 ; (044)-290-93-10; 0-800-218-284. 
Замовте послугу SMS-банкінг — це оперативний контроль за коштами на Вашому рахунку. На Ваш мобільний телефон будуть приходити SМS-повідомлення про будь-які операції, що здійснюються по Вашій картці.


4.    Користування банкоматами. Перед використанням банкомату уважно огляньте його зовнішній вигляд. Якщо Ви виявили підозрілі пристрої на клавіатурі або біля карткоприймача (отвору для прийому картки), не використовуйте цей банкомат та повідомте про нього в Інформаційний центр Банку, якому він належить. При введенні ПІН-коду в банкоматі або торгівельній мережі слідкуйте, щоб його не помітили оточуючі.

5.    Користування карткою за кордоном. Якщо Ви плануєте закордонну подорож необхідно звернутися до представника Банку або за телефоном: 0-800-218-284 ; 0-800-505-555; (044)-290-93-10  для тимчасового зняття обмеження з платіжної картки, повідомивши країну перебування та період часу використання платіжної картки за кордоном.

Країни, які віднесено до високо-ризикових - Бангладеш, Бутан, М'янма, Шрі-Ланка, Китай, Індія, Східний Тимор, Індонезія, Японія, Корея, Демократична Народна республіка Корея, Республіка Малайзія, Папуа - Нова Гвінея, Філіппіни, Росія, В'єтнам, Таїланд, Тайвань (провінція Китаю).


6.    Будьте завжди на зв’
язку з АТ «КБ «ЗЕМЕЛЬНИЙ КАПІТАЛ». Запишіть в телефонну книжку номер контакт-центру Банку для швидкого зв’язку у разі необхідності. У Банку створені відповідні канали зв’язку, які дають змогу офіційно або анонімно повідомити про факти відомих Вам порушень чи шахрайських дій. 

На Ваш вибір, можете скористатись одним із наступних способів:

  1. Зателефонувати за номером: 0-800-218-284  або  0-800-505-555  або  (044)-290-93-10.
  1. Ви можете  залишити   повідомлення  заповнивши відповідну форму на сайті – «Зворотний дзвінок»:  https://www.zemcap.com
  1. Написати електронне повідомлення на скриньку:  bank@zemcap.dp.ua
  1. Написати лист на адресу Головного офісу : 49101, м. Дніпро, проспект Пушкіна, 15.

УВАГА! ЗА ЖОДНИХ УМОВ НЕ ПОВІДОМЛЯЙТЕ СЕКРЕТНИЙ КОД СТОРОННІМ ОСОБАМ, СЛУЖБІ БЕЗПЕКИ ТА ПРАЦІВНИКАМ БАНКУ.