Обращение клиентов
Уважаемые клиенты!
Обращение в Банк Вы можете оставить любым удобным для Вас способом:
- отправив письменное обращение по адресу: АО «КБ «ЗЕМЕЛЬНЫЙ КАПИТАЛ» 49101, г.Днепр, проспект Пушкина, 15 форма обращения;
- подать письменное обращение лично в отделение Банка (список отделений) форма обращения;
- обратившись по телефону горячей линии Банка 0-800-218-284 (Пн-Чт з 9:00 до 18:00, Пт з 9:00 до 16:45, Сб-ВС выходные) (требования к усным обращениям);
- отправив на электронную почту bank@zemcap.dp.ua форма електронного обращения;
- воспользовавшись формой обратная связь;
- записавшись на личный приём.
Обращения могут быть поданы лично или через уполномоченное на это другое лицо во всех местах предоставления услуг клиентам.
Порядок и сроки рассмотрения обращений клиентов, требования к изложению устных и письменных обращений определяются Законом Украины «Про звернення громадян» и Положением о порядке рассмотрения обращений клиентов в АО «КБ «ЗЕМЕЛЬНЫЙ КАПИТАЛ».
Информацию по обработке вашего обращения можна узнать, обратившись по телефону:
0 800 218 284 (бесплатно со стационарных и мобильных телефонов по Украине)
Пн - Чт с 09:00 – 18:00, Пт с 09:00 – 16:45, Сб – Вс выходные.
Вы имеете право обратиться в Национальный банк Украины, перечень контактных данных размещен в разделе «Обращения граждан» на странице официального Интернет-представительства Национального банка Украины https://bank.gov.ua/ua/contacts-details#section-2 для решения затронутых в обращении вопросов (порядок обращений определен «Інструкцією про організацію розгляду звернень громадян, проведення особистого прийому та забезпечення доступу до публічної інформації в Національному банку України», утверждённой Решением Правления Национального банка Украины № 332-рш от 14.05.2020 г.).
Обращаем Ваше внимание, что подача обращения в АО «КБ «ЗЕМЕЛЬНЫЙ КАПИТАЛ» или в Национальный банк Украины не лишает Вас права на обращение в суд в порядке, определенном законодательством Украины относительно защиты своих прав и интересов.